报告事故或损失

如果发生事故或需要报告租赁车辆的损坏，请查找重要的详细信息和联系信息。

如果不幸发生事故或租赁车辆损坏，请执行以下操作：

  • 请尽快联系我们，电话0800 500 660或+64 3 595 2530。
  • 如果事故涉及人身伤害，请通知警方。
  • 如果可能，准备一份由各方签字的书面事实陈述。如果无法达成协议，请获取警方报告的副本。
  • 不要承认责任，因为这可能会损害你的保险范围。
  • 归还车辆时，您需要至少30分钟时间填写完整的事故报告表。
  • 记录事故各方和车辆的全部细节。
    • 司机姓名
    • 车辆登记号码
    • 住址
    • 电话号码
    • 手机号码
    • 电子邮件地址
    • 保险公司
    • 车辆品牌/型号/年份
    • 明显的损伤
  • 如果你有摄像头，请拍摄受损车辆和事故现场的照片。这将有助于我们核实损坏情况，以协助我们提出索赔。

请注意：作为承租人，无论您是否有过错，您都要为起赔额承担责任。起赔额可能因车辆而异。有关如何减少起赔额的详细信息，请参阅我们的减低起赔额页面。

故障程序

All of our vehicles have 24 Hour Roadside Assistance. In mainland Australia, vehicles are covered by the RACQ and in Tasmania by the RACT. In the event that you need Roadside Assistance, please call the appropriate provider below and quote the service number and your vehicle’s registration number:

Mainland Australia - call RACQ on 1800 648 058, Service Number 01033 19204.
Tasmania - call RACT on 13 11 11, Service Number 1036710.

轮胎修理或更换

如果您的轮胎瘪了，自己无法更换，请拨打汽车协会（AA）的路边救援电话（免费0800 22 27 39或+64 9 969 9747）。

请注意：除非您购买了额外的路边救援保险，否则这项服务是有成本的。如果轮胎损坏是由事故造成的，即使没有其他车辆参与，请首先致电Apex。如需轮胎维修或更换，请致电0800 22 27 39联系最近的Firestone经销商。您需要将车辆交给经销商，经销商将在维修轮胎之前与我们联系。大多数轮胎损坏的修理费用由租用人承担。

TOLL ROADS, PARKING FINES, SPEEDING TICKETS, AND OTHER INFRINGEMENTS

All Apex vehicles are logged in the Linkt system. Linkt will charge the credit card provided for your reservation. You will be sent an email or text message from Linkt on how to log into their website and download your invoice.

During the time you have one of our vehicles on hire, you, as the Hirer or Credit Card Holder are fully responsible for the payment of any infringements incurred, please see the Rental Agreement Terms and Conditions and the Linkt Services Terms and Conditions for full details.

For further information please contact Linkt by calling 13 33 31 or email customersyd@linkt.com.au

AUSTRALIAN EMERGENCY SERVICES

The emergency services (Police, Ambulance, Fire Service) number in Australia is 000.